售后服务

维修保证

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  • 发布时间:2019-04-09 00:00:00
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概要:
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秉承“产品到哪里,服务到哪里”的宗旨,以“快速反应,立即行动”为准则。确保服务及时、快捷

质保承诺:称重设备的质保期为自销售之日起一年,保修期内免费保养、免费更换非人为损坏的零部件,终身提供免费保养。(人为因素及大自然不可抗力除外)

增值服务:

1、称重数据应用:为客户管理提供增值服务,例如与ERP管理软件对接。

2、自动故障诊断,解决用户使用设备的后顾之忧:设备的故障实时通知提供服务的公司,并提供初步故障判断,为及时排除故障提供支撑。

3、防作弊:对于外来的对称重系统回路的入侵,通过用户手机实时提醒用户,并提供记录和控制系统支持。

4、设备选型:通过使用数据分析,为用户提供称重设备选型建议,为用户选择合适的称重设备,实现资源节约。

5、远程监控:实现智能化的无人操作、监控管理。

6、应收款管理:协助客户应收款管理。

7、通过设备历史故障记录,大连锐马柯提供二份年度报告:即《设备运行故障年度分析报告及设备选型建议报告》、《设备年度服务及收费报告》,解决设备选型及主要配件选型正确性与预防性,提升产品性价比,获取更多市场份额,提供增值服务。

8、一次性服务需求的,根据客户多元化需求,对衡器相关产品及配套产品不了解情况下,我司可协调资源进行收费服务:

●可提供仪表用的内置和外置控制柜

●可提供吊装其他大型物件用的吊机

●可协调安排其他秤台的安装调试售后服务

●可负责衡器欲检定、标定工作,按合同要求有服务中心负责协调处理

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