服务响应

1、在产品投入运行后出现问题需要服务时，我公司接到贵方通知后立即予以答复，并在接通知后2小时内告知解决问题方法或注意事项。24小时到达客户现场解决问题。

2、保修期内，我公司安排每半年免费保养一次，保修期外每年免费保养一次，保养内容以设备和系统的长期稳定运行为目的。

3、我公司实行技术人员定期走访制度，频率为每三个月1次，走访内容：设备和系统的运行检查、司磅和保养操作情况调查；保证客户对设备的正常使用。

4、每一次有记录的售后服务完毕后都需要和负责该客户的业务员确认，主要内容是完成情况和质量，业务员在确认后此比服务结束。确认完成可以是签字、微信、OA等方式。